Domande frequenti

Faq

Come possiamo esserti utili?

Qui puoi trovare le risposte alle domande più frequenti su Qomodo e i suoi prodotti.
Se non trovi quello che cerchi, ti invitiamo a contattarci direttamente. Saremo felici di poterti aiutare.

Amministrazione

Quando dura il processo dal momento in cui invio la richiesta?

Tutto il processo - dal momento in cui invierai la richiesta di pagamento al pagamento effettivo del cliente - dura al massimo 5 minuti.

Quando e dove devo caricare la fattura?

La fattura andrà caricata a intervento concluso all'interno della tua Area Personale sul nostro sito, cliccando su "Aggiungi Documenti" nello spazio relativo alla transazione del cliente.

Quando devo inviare la richiesta, prima o dopo la prestazione del servizio?

Noi consigliamo di inviare la richiesta di pagamento al momento del preventivo, in tal modo, se il cliente non dovesse essere approvato per il pagamento dilazionato, potrai decidere in anticipo come procedere con il cliente. Puoi inviare la richiesta anche ad intervento concluso, tuttavia non garantiamo l'approvazione del cliente.

Quando avviene la liquidazione?

Dopo che avrai caricato la fattura in piattaforma ed il cliente avrà confermato il lavoro, procederemo immediatamente alla liquidazione dell'importo tramite bonifico bancario il quale si consoliderà entro 3 giorni lavorativi.

In quanto tempo so se il cliente viene accettato o meno?

Dopo che il cliente avrà integrato la richiesta di pagamento inserendo alcuni dati personali e caricando il proprio documento, in 10 secondi saprai se questo è stato approvato dal sistema e potrà quindi procedere al pagamento della prima rata.

Cosa succede se il cliente non viene accettato?

Se il cliente viene rifiutato significa che non può usufruire del nostro servizio.

Come sono gestite le commissioni di Qomodo?

Al momento della liquidazione, dall'importo totale verrà trattenuta la % + IVA concordata al momento della firma del contratto e indicata sullo stesso.

Le nostre commissioni sono chiare e trasparenti. Ti invitiamo a calcolarle in base al preventivo che vorresti rateizzare qui.

Come faccio a sapere se il cliente viene accettato o meno?

Ti arriverà una mail che ti informerà riguardo l'accettazione/ rifiuto del cliente seguita da una mail dell'avvenuto pagamento della prima rata.

Come faccio a cancellare la richiesta inviata ad un cliente?

Le richieste inviate al cliente e non completate dallo stesso possono essere cancellate direttamente dalla lista delle tue transazioni presente all'interno della tua Area Personale sulla piattaforma Qomodo.

Informazioni sul Contratto

Come funziona il periodo di prova?

Allo scadere dei mesi di prova previsti da contratto verrai ricontatto per valutare se la nostra soluzione ti piace. In caso affermativo ti chiederemo dettagli del pagamento per attivare l’abbonamento.

Che durata ha il mio contratto?

Il contratto ha la durata di 12 mesi con tacito rinnovo, tuttavia è possibile recedere dallo stesso in qualsiasi momento, dando 3 mesi di preavviso.

Come funziona la disdetta?

La disdetta può essere effettuata dal Dealer mandando una comunicazione scritta all’indirizzo mail info@qomodo.me, senza oneri.

Come funziona il prodotto BNPL

Perché il debito del mio cliente è andato al recupero crediti?

Se il residuo dovuto non viene pagato entro la data di scadenza dell’ultimo sollecito, il debito viene inviato al recupero crediti. Si può anche pagare direttamente a Qomodo o alla società di recupero crediti. In entrambi i casi, l’importo residuo dovuto verrà aggiornato.

Perché al mio cliente è stata addebitata una commissione di ritardo?

Le commissioni di ritardo vengono aggiunte al piano di pagamento del cliente se il pagamento non viene riscosso entro la data di scadenza.

Le 4 rate sono fisse o possono variare?

Normalmente offriamo pagamenti dilazionati di al massimo 4 rate (con possibilità di sceglierne anche 2 o 3). Non ci sono interessi per il cliente.

Cosa succede se un mio cliente non paga la rata in tempo oppure se il pagamento non è andato a buon fine ? Oppure se il mio cliente ha avuto un imprevisto?

Se il tuo cliente riscontra difficoltà finanziarie e ha bisogno di aiuto per discutere i pagamenti futuri, può contattare il nostro servizio clienti. Possiamo poi lavorare insieme per trovare la soluzione migliore per il cliente. Se invece ha un problema tecnico o alla carta - non si deve preoccupare - avrà 24 ore di tempo per completare il pagamento. Può aspettare l’addebito automatico fatto entro la mezzanotte del nuovo giorno di scadenza - oppure effettuare un bonifico verso Qomodo. Se non lo farà, Qomodo applicherà delle commissioni per il ritardo nel pagamento.

Come può pagare il cliente?

I clienti possono pagare con qualsiasi carta di credito o debito abilitata a pagamenti online e appartenente ai circuiti Visa, MasterCard o Maestro.

Che tipo di carte accettate?

Accettiamo tutte le carte abilitate ad acquisti online, tranne American Express.

Che documento deve avere il cliente?

Per proseguire con il pagamento il cliente deve avere sottomano uno dei seguenti documenti d'identità:- Carta d'Identità- Patente

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